Таким образом, протокол юзабилити-тестирования существенно облегчает принятие решений о дальнейших улучшениях интерфейса и повышает качество и продуктивность всего процесса юзабилити-тестирования. Качественное пользовательское тестирование просто дает вам список проблем. Задача исследователя – расставить приоритеты среди различных проблем и двигаться дальше. Юзабилити-тестирование является частью процесса разработки любого сайта или приложения.
Методы Тестирования Для Сайтов И Мобильных Приложений
Поэтому чем разнообразней будете подбирать команду исследователей, тем разностороннее истолкуете суть проблемы. Не пренебрегайте одиночными случаями, когда участник не прошел сценарий. Разберитесь, что в его опыте было по-другому и какие причины могли привести к такому результату.
Качественное юзабилити-тестирование фокусируется на сборе информации, выводов и историй о том, как люди используют продукт или Методология программирования услугу. Качественное тестирование юзабилити лучше всего подходит для выявления проблем в пользовательском опыте. Эта форма юзабилити-тестирования более распространена, чем количественное юзабилити-тестирование.
Составление диаграммы сродства — процесс группирования по значимым признакам наблюдений и выводов исследования, на которые проектировщики интерфейсов опираются во время разработки продукта. Делайте заметки с помощью предварительно подготовленной структуры. В UX testing plan & script обычно использую колонку для записи пользовательских комментариев к каждому шагу сценария. Во время выполнения задач делаю небольшие заметки в виде «прошел/не прошел сценарий», «возникали/не возникали сложности». Эти заметки можно привязать к соответствующим моментам видео, и вы сможете легко вернуться к ним позже.
Активно привлекая пользователей к этапу тестирования, мы можем глубже понять их ожидания и принимать обоснованные решения для улучшения https://deveducation.com/ общего пользовательского опыта. Анализ данных играет решающую роль в тестировании юзабилити, поскольку помогает нам интерпретировать и осмысливать результаты тестирования. Анализируя данные, собранные в ходе юзабилити-тестирования, мы можем получить ценную информацию о пользовательском опыте и определить области для улучшения. В этом разделе мы рассмотрим различные точки зрения на анализ данных и предоставим подробную информацию для улучшения вашего понимания.
Может, вам интересно узнать, что пользователи делают в первую очередь, попадая на ваш веб-сайт? Сформируйте четкий список теоретических преимуществ и недостатков своего продукта, чтобы исследование могло подтвердить или опровергнуть ваши гипотезы. Он играет ключевую роль в процессе разработки, улучшения продуктов. Оно помогает выявить и устранить проблемы, которые могут возникнуть у пользователей при использовании вашего продукта.
- Для достоверного подсчета частотности участники тестирования должны получать одинаковые задания.
- Например, «Понять, как изменение интерфейса повлияет на конверсию».
- Если бюджет рассчитан только на один вид тестирования, лучше начинать с качественного.
- Метрика подойдет для тех случаев, когда респондентам нужно выполнять похожие задачи.
Подпишите с участниками соглашение об обработке персональных данных (если тесты не анонимны) и договор о неразглашении результатов тестирования (если необходим). Составьте задания, которые помогут вам оценить то, как пользователи перемещаются по сайту и взаимодействуют с ним в рамках цели вашего исследования. Можно использовать готовую модель качественного исследования, например, модель Кано.
Начинай с наибольших барьеров, постепенно улучшая мелкие детали. Адаптируй интерфейс и навигацию под удобство пользователей, и твой продукт станет еще ближе к аудитории. Юзабилити-тестирование помогает нам принимать обоснованные решения. Иногда улучшение одного аспекта (например, простоты) может поставить под угрозу другой (например, богатство функций). Качественный анализ фокусируется на понимании субъективного опыта и восприятия пользователей.
К примеру, у нас отваливаются клиенты на каком-то этапе воронки продаж. Проблема должна быть существенной, например, ситуация часто повторяется, сильно влияет на бизнес-показатели. Если это были качественные интервью, то ресерчер параллельно в карточке исследования может записывать промежуточные инсайты. Они могут пригодиться не только в текущем проекте, но и в последующей работе над продуктом или другой фичей. Определяем ресурсы и инструменты для проведения тестирования.
Почему 5 Участников Подходят Для Качественного Юзабилити-исследования, Но Не Для Количественного
Благодаря этому можно исправить недочеты еще до создания продукта. Это позволит сэкономить время, бюджет, а также быстрее провести релиз. Однако не стоит забывать, что, решая проблемы, вы снова столкнетесь с необходимостью их протестировать. Но такой подход позволит убедиться на практике, сработало usability testing это ваше решение или нет.
Ошибки И Проблемы
Часто функции, перечисленные выше, возлагаются на одного интервьюера, что делает процесс исследования для него тяжелым испытанием. В качественных исследованиях мы поймем пользовательское предпочтение user-flow, а в количественных — разъясним, все ли шаги конкретного user-flow понятны пользователю. Качественные и количественные исследования должны дополнять друг друга, а не противопоставляться. Если есть несколько продуктов, такие как мобильное web- и desktop-приложение, и вы хотите протестировать каждый из них, то лучше делать это в разное время. Так получите более точные отзывы и избежите смешанных чувств от тестирования всех продуктов сразу. Проверяйте с помощью отслеживания кликов структуру ссылок или то, насколько легко пользователям идентифицировать кнопки и призывы к действию.
Мы постоянно проводим этот вид тестирования, чтобы убедиться, что конструктор квизов Марквиз удобен и понятен для пользователей. Юзабилити-тесты играют важную роль в разработке квизов, поскольку позволяют Марквиз создавать максимально удобные и интуитивно понятные опросы. 🆗 Формируем вопросы для респондентов, это может быть сценарий с одним или несколькими заданиями. Пожалуй, лучший состав интервьюеров — дизайнер + исследователь, или дизайнеры уровня center и выше. Так тестирование будет проходить гораздо быстрее и эффективнее.